OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE PUNTO DE RECLAMO – LA PAZ

¿Qué estamos buscando?

Un profesional con licenciatura en Ing. Comercial, Administración de Empresas, o ramas económicas financieras.

¿Qué objetivos tiene el cargo?

1. Verificar que la persona natural o jurídica pueda ser cliente del Banco y que no tenga ninguna restricción conforme a la normativa vigente y a lineamientos de la Unidad de Cumplimiento (UDC).
2. Atender la solicitud de apertura de cuentas (Cajas de Ahorros/Cuentas Corrientes/DPF’s) y los servicios de pago relacionados (Tarjetas de Débito/Banca por Internet), firmando los contratos en forma conjunta con el Gerente de Agencia/Subgerente de Operaciones Sucursal u otra firma autorizada.
3. Atender las operaciones inherentes a la gestión de productos pasivos (débitos, créditos, traspasos, transferencias, abono de viáticos, entrega de extractos, solicitud de cambios de titulares, formas de manejo o límites, clausura y rehabilitación de cuentas corrientes, venta de chequeras, verificación del giro de cheques por montos, certificación/visado/anulación de cheques u otros).
4. Realizar la custodia bajo control cruzado de chequeras recibidas para su posterior entrega al cliente, efectuando su destrucción si no son recogidas, de acuerdo a normativa interna vigente.
5. Realizar la apertura y cierre de la Agencia y la Bóveda, a requerimiento de cada oficina, tomando en cuenta el control cruzado de llave/clave y garantizando que se cumplan con las normas de seguridad definidas por el banco.
6. Supervisar el arqueo diario de las operaciones en cajas, cumpliendo el rol de administrador de bóveda, a requerimiento de cada oficina.
7. Gestionar la operativa relacionada al Punto de Reclamo, en el marco de la Normativa vigente.